Política de privacidad

En FALH Detailing nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y a tratar sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: FALH Detailing
• NIF: B13651195
• Domicilio: Calle Andrés Orozco Batista 11, 38009 Santa Cruz de Tenerife
• Teléfono: +34 684 101 347
• Correo electrónico: info@falh.es

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que el usuario nos facilita a través de los canales de contacto habilitados (WhatsApp, teléfono y correo electrónico) se tratan con las siguientes finalidades:

• Atender y gestionar las consultas, solicitudes de presupuesto y reservas de cita.
• Prestar el servicio de detailing automotriz contratado.
• Mantener la comunicación con el cliente durante y después de la prestación del servicio.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales que correspondan.

No se realizan tratamientos automatizados de datos ni se elaboran perfiles. Los datos no se utilizan con fines publicitarios ni comerciales ajenos al servicio solicitado.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

• El consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), prestado al contactar voluntariamente por cualquiera de los canales facilitados.
• La ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) o de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, cuando la consulta deriva en la prestación efectiva del servicio.
• El interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) del responsable para responder a las consultas recibidas y mantener la relación comercial con sus clientes.
• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal, contable y de protección al consumidor.

4. Datos tratados

Únicamente se tratan los datos que el usuario nos facilita voluntariamente al contactar con nosotros: nombre, número de teléfono, correo electrónico y la información del vehículo y del servicio solicitado que el propio usuario nos comunique. No se recogen datos sensibles ni categorías especiales de datos.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en caso de prestación del servicio, durante toda la duración de la relación comercial. Una vez finalizada, se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legales exigibles (en particular, hasta seis años conforme a la normativa mercantil y fiscal) y se suprimirán transcurridos dichos plazos.

6. Destinatarios y cesiones

Los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal. No se realizan transferencias internacionales de datos. En caso de utilizar proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de mensajería como WhatsApp o de correo electrónico), estos actúan como encargados del tratamiento conforme a sus propias políticas y a la normativa aplicable.

7. Derechos del interesado

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en FALH Detailing tratamos datos personales que le conciernen. En concreto, puede ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
• Limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
• Portabilidad de los datos, recibiéndolos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, el interesado puede dirigirse por escrito a FALH Detailing, mediante correo electrónico a info@falh.es o por correo postal a la dirección Calle Andrés Orozco Batista 11, 38009 Santa Cruz de Tenerife, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, o entiende vulnerados sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica: www.aepd.es .

9. Medidas de seguridad

FALH Detailing adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, conforme a lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD, con el fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales facilitados.

10. Modificaciones de la política

FALH Detailing se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En tales supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con una antelación razonable a su puesta en práctica.